Обслуговування покупців
Гарантія та повернення
Покупець може звернутися щодо гарантійного обслуговування, обміну або повернення товару відповідно до законодавства України та умов продажу.
1. Гарантійне обслуговування
Гарантійне обслуговування поширюється на виробничі недоліки товару, виявлені під час належного використання. Деталі обслуговування уточнюються менеджером під час звернення покупця.
2. Обмін і повернення протягом 14 днів
Обмін або повернення товару можливі протягом 14 днів згідно із законодавством України, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію та упаковку.
3. Коли повернення може бути неможливим
- товар має сліди використання або пошкодження, які не пов’язані з виробничим недоліком;
- порушено комплектацію, упаковку або втрачено елементи товару;
- минув строк, передбачений законодавством для обміну або повернення.
4. Порядок звернення
Для оформлення обміну, повернення або гарантійного звернення покупець повідомляє про ситуацію менеджеру. Менеджер уточнює номер замовлення, стан товару та подальші кроки.
5. Доставка при обміні або поверненні
Умови та вартість пересилання узгоджуються індивідуально залежно від причини звернення, стану товару та правил служби доставки.
6. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару, якщо повернення відповідає встановленим умовам.